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✦ Programa de fidelidad
Club Trecelementos
Cada compra que haces en nuestra tienda es un paso más hacia tu próximo descuento. Acumula puntos, canjéalos cuando quieras y disfruta de recompensas pensadas para quienes nos acompañan en el día a día.
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✦ Así de sencillo
El Club que premia tu fidelidad
Hemos diseñado un programa de puntos sin complicaciones: compra, acumula y canjea. Sin niveles confusos, sin caducidades escondidas en la letra pequeña. Solo tú, tus puntos y tus descuentos.
🛒
Compra
Realiza tus pedidos habituales en trecelementos.es con tu cuenta registrada. No hace falta hacer nada especial.
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Acumula puntos
Ganas 1 punto por cada euro gastado en productos. Los puntos se asignan automáticamente cuando tu pedido se marca como completado.
🎁
Canjea descuentos
Cada 100 puntos se convierten en 3 € de descuento directo. Tú decides cuándo y cómo usarlos en tu próxima compra.
3 €
de descuento por cada 100 puntos
Es tan fácil como comprar lo que ya te gusta. Cuando acumulas 100 puntos, te generamos un cupón de descuento de 3 euros que puedes usar en tu próximo pedido. Cuantos más puntos acumules, más ahorras.
Un ejemplo real
Pedido de minerales — 45 €
+45 puntos
Pedido de velas y sahumerios — 60 €
+60 puntos
🎉 Total: 105 puntos → ¡3 € de descuento listos para canjear!
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✦ Condiciones del programa
Lo que necesitas saber
Queremos que el programa sea claro y transparente. Aquí tienes todas las condiciones, sin sorpresas.
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Cuenta obligatoria
Solo participan en el Club quienes tienen una cuenta registrada en trecelementos.es. Las compras realizadas como invitado no generan puntos. Si todavía no tienes cuenta, crearla es gratis y tarda menos de un minuto.
🛍️
¿Qué genera puntos?
Los puntos se calculan sobre el importe de los productos del pedido. Los gastos de envío y los importes cubiertos por descuentos previos (como cupones aplicados) no computan para la generación de puntos.
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¿Cuándo se asignan?
Los puntos se asignan cuando el pedido pasa al estado "Completado", es decir, una vez entregado. Los pedidos en estado pendiente, procesando o en camino no acumulan puntos todavía.
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Canje de puntos
Puedes canjear tus puntos en bloques de 100 puntos, que equivalen a un cupón de 3 €. No es posible canjear menos de 100 puntos. Si tienes 200 o más, puedes usar varios cupones en un mismo pedido.
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No acumulable
Los cupones generados con tus puntos no son compatibles con otros códigos de descuento, salvo que se indique expresamente lo contrario en una promoción concreta.
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Devoluciones
Si devuelves un pedido, los puntos generados por esa compra quedarán anulados. Si ya habías canjeado un cupón con esos puntos, el cupón también quedará invalidado, incluso si todavía no lo habías usado.
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Caducidad
Los puntos caducan a los 12 meses desde la última actividad registrada en tu cuenta, ya sea una compra o un canje de puntos. Mantén tu cuenta activa para no perderlos.
🔒
Intransferibles
Los puntos son personales y pertenecen exclusivamente a la cuenta con la que se generaron. No se pueden ceder, transferir ni combinar con los puntos de otra cuenta.
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Modificaciones del programa
Trecelementos se reserva el derecho a modificar o suspender el programa de puntos, avisando previamente a través de los canales habituales. Los puntos acumulados hasta la fecha de cualquier cambio se respetarán durante un tiempo razonable.
⚠️
Uso fraudulento
Trecelementos se reserva el derecho a cancelar los puntos acumulados o dar de baja del programa a cualquier cuenta en la que se detecte un uso fraudulento, abusivo o contrario al espíritu del programa.
✦ Preguntas frecuentes
Tus dudas, resueltas
Puedes consultar tu saldo de puntos en cualquier momento desde tu cuenta, en la sección "Mis puntos" o "Mi cuenta". Ahí verás el historial de puntos ganados, los canjes realizados y la fecha de caducidad de tu saldo actual.
No es necesario apuntarse por separado. Si ya tienes una cuenta registrada en trecelementos.es, participas automáticamente en el programa de puntos. Los puntos empiezan a acumularse desde el momento en que realizas tu primer pedido con sesión iniciada.
En general, los cupones generados con puntos no son acumulables con otros códigos de descuento. Sin embargo, si en alguna promoción especial indicamos expresamente que sí se pueden combinar, lo encontrarás detallado en las condiciones de esa promoción.
No. Los puntos se calculan únicamente sobre el importe de los productos de tu pedido. Los gastos de envío quedan excluidos del cómputo de puntos.
Los puntos se asignan automáticamente cuando tu pedido cambia al estado "Completado", que normalmente sucede poco después de la entrega. Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, puedes consultarlo en tu cuenta o contactar con nosotros.
Si devuelves un pedido, los puntos generados por esa compra se anulan. Si ya habías canjeado un cupón usando esos puntos, el cupón quedará invalidado. En caso de devolución parcial, solo se anulan los puntos correspondientes a los productos devueltos.
Sí. Los puntos caducan a los 12 meses desde la última actividad en tu cuenta (ya sea una compra o un canje de puntos). Si realizas cualquier acción en ese plazo, el contador se reinicia. Te recomendamos estar atenta a tu saldo para no perder los puntos acumulados.
Empieza a acumular desde tu próxima compra ✨
Cada mineral, cada vela, cada incienso que eliges suma.
Accede a tu cuenta y empieza a construir tu saldo de puntos hoy mismo.
El Club Trecelementos es un programa de fidelización gestionado por Trecelementos. La participación implica la aceptación de las condiciones indicadas en esta página, que podrán ser modificadas con previo aviso. Los puntos acumulados no tienen valor monetario ni pueden canjearse por dinero en efectivo.
Para cualquier duda sobre el programa, tu saldo de puntos o el proceso de canje, escríbenos a info@trecelementos.es. Estaremos encantadas de ayudarte.